虹口“店小二”再推服务企业新举措 行政审批窗口“搬”进商场

北外滩来福士将于今年6月全面开业。入驻商户,尤其是餐饮商户体量巨大,目前已集中进入装修、办证阶段。不过,面对一批商户相对集中的入驻,相关政务问题应该去哪里咨询,找谁咨询,成为了来福士运作团队最大的困扰。

 

了解到企业需求,虹口的“店小二”们再次行动了起来。这次,北外滩市场监管所把行政审批窗口开进了商场,让商户们在“家门口”就能完成各项审批流程。

 

“这样修改一下,可以更好地避免生熟交叉。对于后续的操作,也是更加方便的,对企业的标准化流程也会更加好一点。”日前,位于北外滩来福士B3层的“北外滩市场所驻点窗口”,监管干部韩雯为商户进行审图,并根据餐饮企业的开业要求,现场提出了修改意见。

 

李华丽是一家连锁餐饮企业的负责人。她告诉记者,在企业现有的20余家门店中,有超过一半的开业手续是由她亲自操办的。一家新店开业,要审图,要现场查验,还要办理营业执照和食品经营许可证,最多的时候,她曾在商场和监管部门之间,来来回回跑了10多次。“首先就是审图,可能前后要去2到3次,确认好后再拿回来修改,改完再去和监管人员约时间看现场,还不算后续办证照的时间,已经挺折腾了。”李华丽对记者说。

 

随着北外滩来福士“驻点窗口”投入运行,将很大程度地为入驻商户解决这些困扰。

 

据北外滩市场监管所监管干部苏亦辉介绍,“驻点窗口”运行后,每天都会安排市场监管人员现场办公,接待企业。不仅能及时为入驻商户提供市场监管职能范围内的行政咨询、行政指导,还能通过线上审图、集中办理等方式,合理简化行政服务程序,减少商户往返奔波次数,为商户合法开业提供便捷。

 

“企业材料齐全后,商户只要再去一次虹口区行政服务中心就能取得证照,大大缩短了企业行政审批所需要的时间。只要符合要求,原来需要1个星期的流程,现在1天内,甚至当场就可以完成”。

 

苏亦辉同时还告诉记者,在北外滩来福士开业后,“驻点窗口“也将继续保留。除了继续为企业办理市场监管相关行政手续提供帮助,还将融入消费维权等功能。“一方面,我们会不定期的开展食品安全管理、投诉举报处理、知识产权介绍等培训,提高北外滩区域内企业的素养和管理水平。另一方面,我们也会依托‘驻点窗口’宣传推广本区优化营商环境相关政策,提升北外滩营商环境的知晓度。”

 

“北外滩市场所驻点窗口”入驻运行当天,区市场监管局负责人还与北外滩来福士运作团队进行交流座谈,为进一步提升服务入驻企业的服务质量,打造行政注册许可的高质量“虹口速度”奠定基础。

【信息来源:上海虹口门户网站  (记者  孙洁静) 信息时间:2021-03-29 】
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